Todo e qualquer empresário gostaria de melhorar o seu desempenho sem a necessidade de crescer o número de clientes.
É sabido por todos os bons administradores que conquistar um novo cliente custa até três vezes mais que deixar um cliente atual satisfeito, mas o desafio aqui proposto não é única e tão somente satisfazer, mas encantar e melhorar a performance deste cliente, ou seja, fazê-lo comprar mais.
Tal desafio começa sempre pelo básico do marketing de alta performance, a pesquisa. Conhecer para persuadir, encantar e aprimorar a relação entre a empresa e cliente.
Quando estamos tratando de vendas B2B (relação comercial entre empresas) o foco é no desempenho racional de sua solução para seu cliente o que chamamos de custo benefício, já na relação B2C (relação comercial entre empresas e consumidores finais) o foco é na relação emocional, todos nós compramos em grande medida usando a emoção, marcas e empresas que despertam as melhores emoções em seus produtos e por consequência em seus atendimentos tendem a ter melhores chances de persuadir e aumentar o ticket médio por cliente.
Quanto sua empresa está empenhada em criar up selling (vender mais por cliente) melhorar o desempenho de seus clientes? Que estratégias tem usado para isso? Será que você conhece de verdade a capacidade de seus clientes?
Se não sabe responder a estas perguntas procure um profissional para te ajudar, com pouco investimento é possível triplicar as vendas com os mesmos clientes que já possui.
Pense nisso.